En esta clase aprendí el modelo de gestión de kanban. antes, cuando estaba en la universidad, aprendí algo sobre los aspectos de gestión de kanban,Sé que este modelo es a menudo adoptado por las empresas manufactureras, como las fábricas, debido a su gran transparencia, que permite UN control eficaz de cada fase de producción,Pero nunca pensé en utilizarlo para manejar una crisis de relaciones públicas o organizar mi propio trabajo y vida
Debido a que el modelo de gestión de kanban es visualmente muy intuitivo y lógico, las crisis también pueden ser claramente divididas en fases cuando se tratan varias crisis,podemos proponer soluciones basadas en los principales problemas de cada etapa, y las relaciones públicas de crisis deben adoptar medidas diferentes en las distintas etapas para garantizar la eliminación total de la crisis.
*En las primeras fases de una crisis, la detección de una crisis debe ser seguida de UN análisis exhaustivo de sus causas, con el fin de resolver rápidamente los problemas y evitar su expansión.
*Si la crisis se expande, hay que planificar, gestionar la crisis en su totalidad, tratar de tomar la iniciativa y prepararse para sufrir las pérdidas.
*Si la crisis se resuelve, comience inmediatamente a abordar los efectos de la crisis en la imagen corporativa y a restablecer una imagen positiva.
*Por último, se hace un balance de la crisis y se estudian las medidas preventivas para evitar la creación de nuevas crisis
Las fases más complejas e importantes son la gestión de la crisis, que, si se lleva a cabo correctamente, no sólo reduce las pérdidas, sino que también puede atraer a nuevos usuarios.
Creo que los siguientes puntos son de suma importancia en la gestión de la crisis:
- tome la iniciativa de reconocer los errores y manejarlos activamente, siempre con sentido de responsabilidad.
- responder con seriedad a las críticas y quejas del público.
- Escuche atentamente las opiniones divergentes del público y no se apresuren a expresar opiniones o refutaciones para evitar estar en contra del público.
- Aprovechar plenamente la experiencia y las lecciones aprendidas para prevenir nuevas crisis.
Esta es mi tarea kanban：
